Dokumenty

Polityka prywatności Systemu Quick Taxi

Aplikacja Quick Taxi, aplikacja dla Kierowcy, panel dla Przewoźnika, strona www.quicktaxi.pl · obowiązuje od dnia 3 listopada 2026 r. · Regulamin

1 Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Systemu Quick Taxi, w tym z aplikacji mobilnej Quick Taxi (dalej: „Aplikacja”) oraz strony internetowej www.quicktaxi.pl (dalej: „Strona”), jest FLOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdyni, ul. Władysława IV 43, 81-395 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001050953, NIP: 9581736114, REGON: 526031520 (dalej: „Administrator”, „Spółka”, „my”).
  2. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami. Dbamy o bezpieczeństwo i poufność powierzonych nam danych.
  3. Pojęcia pisane wielką literą (np. Pasażer, Przewoźnik, Kierowca, Zlecenie, Przejazd, Konto) mają znaczenie nadane im w Regulaminie korzystania z Aplikacji Quick Taxi, chyba że niniejsza Polityka stanowi inaczej.

2 Kto jeszcze może być administratorem Twoich danych

  1. System Quick Taxi łączy Pasażerów z Przewoźnikami – firmami taxi, które wykonują przewóz. Spółka nie jest przewoźnikiem.
  2. Gdy zamawiasz Przejazd, Przewoźnik, który przyjął Twoje Zlecenie, staje się odrębnym administratorem Twoich danych w zakresie wykonania Przejazdu, jego rozliczenia (w tym wystawienia paragonu lub faktury) i obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane Przewoźnika widzisz w Aplikacji przy każdym Przejeździe. W sprawach dotyczących tych danych możesz kontaktować się bezpośrednio z Przewoźnikiem albo z nami – przekażemy Twoje zgłoszenie.
  3. Jeżeli korzystasz z aplikacji udostępnionej pod marką Przewoźnika (white-label), administratorem Twoich danych jest Przewoźnik, a Spółka przetwarza je wyłącznie w jego imieniu, jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Informacje o przetwarzaniu przekazuje wówczas Przewoźnik.
  4. Dane Kierowców w zakresie ich pracy na rzecz Przewoźnika (w tym w aplikacji dla Kierowcy i panelu Przewoźnika) przetwarzamy w imieniu Przewoźnika jako podmiot przetwarzający. Administratorem tych danych jest Przewoźnik.

3 Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

  1. Pasażerowie – prowadzenie Konta i świadczenie usług w Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy):
    1. numer telefonu, imię, adres e-mail – niezbędne do założenia Konta, weryfikacji tożsamości kodem SMS i kontaktu w sprawie Zleceń;
    2. adres odbioru i adres docelowy, zapisane adresy, termin i parametry Zlecenia (np. przewóz zwierzęcia, fotelik dziecięcy);
    3. dane o lokalizacji urządzenia – za Twoją zgodą wyrażoną w ustawieniach urządzenia, wyłącznie w celu ustalenia miejsca odbioru i pokazania Ci najbliższych taksówek; możesz w każdej chwili wyłączyć dostęp do lokalizacji i wpisywać adres ręcznie;
    4. historia Przejazdów (trasa, czas, cena, dane Przewoźnika i Kierowcy), oceny i komentarze;
    5. dane dotyczące płatności – rodzaj metody płatności, ostatnie cyfry karty, identyfikatory transakcji; pełne dane karty przetwarza wyłącznie operator płatności;
    6. w przypadku zamówienia faktury – nazwa firmy, NIP i adres.
  2. Zamówienia telefoniczne obsługiwane przez automatycznego asystenta głosowego (voicebota) – numer telefonu, nagranie głosu i jego transkrypcja, treść Zlecenia. Przetwarzamy je w celu przyjęcia i realizacji Zlecenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz – w zakresie przechowywania nagrań – w celu rozpatrywania reklamacji i poprawy jakości usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). O tym, że rozmowę prowadzi automat i że jest ona nagrywana, informujemy na początku połączenia.
  3. Konta Firmowe – imię i nazwisko, służbowy adres e-mail i numer telefonu osób upoważnionych, dane firmy, historia Przejazdów pracowników lub gości. Przetwarzamy je w celu wykonania umowy z klientem firmowym i zbiorczego rozliczenia Przejazdów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze klienta firmowego).
  4. Przewoźnicy (firmy taxi) i formularz na Stronie – imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, NIP, nazwa firmy, liczba kierowców, dane do rozliczeń abonamentu. Przetwarzamy je w celu odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty i uruchomienia bezpłatnego testu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy), wykonania umowy o korzystanie z Systemu Quick Taxi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz kontaktu handlowego z osobami reprezentującymi Przewoźnika (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Kierowcy – w zakresie, w jakim Spółka jest administratorem (prowadzenie konta technicznego w aplikacji dla Kierowcy, bezpieczeństwo Systemu, obsługa zgłoszeń): imię, numer telefonu, zdjęcie profilowe, dane pojazdu (marka, kolor, numer rejestracyjny, numer boczny), numer identyfikatora lub licencji, lokalizacja w czasie gdy Kierowca jest dostępny w aplikacji i w trakcie Przejazdu, oceny. Imię, zdjęcie, dane pojazdu i lokalizacja Kierowcy są pokazywane Pasażerowi, któremu przydzielono Zlecenie – w celu bezpiecznego odnalezienia taksówki.
  6. Pozostałe cele, wspólne dla wszystkich użytkowników:
    1. wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych, oraz odpowiadanie na żądania uprawnionych organów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    2. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, rozpatrywanie reklamacji, zapobieganie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa Systemu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    3. zapewnienie prawidłowego działania i bezpieczeństwa Aplikacji, w tym usuwanie błędów, na podstawie danych technicznych urządzenia (model, system operacyjny, wersja Aplikacji, identyfikator urządzenia do powiadomień push, logi błędów) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani reklamowych śledzących użytkowników;
    4. wysyłanie informacji marketingowych e-mailem, SMS-em lub powiadomieniem push – wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej); zgodę możesz wycofać w każdej chwili w ustawieniach Aplikacji lub klikając link w wiadomości;
    5. kontakt w sprawach prowadzonych przez czat w Aplikacji lub e-mail – w zakresie danych, które sam nam przekażesz (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).
  7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i zamawiania Przejazdów albo do zawarcia umowy z Przewoźnikiem. Zgodnie z zasadą minimalizacji przetwarzamy tylko dane potrzebne do powyższych celów.
  8. Źródłem danych są przede wszystkim osoby, których dane dotyczą. Dane Kierowców i pojazdów wprowadza Przewoźnik w panelu. Dane Pasażera Konta Firmowego może przekazać klient firmowy.

4 Komu przekazujemy dane

  1. Dane mogą być udostępniane:
    1. Przewoźnikowi i Kierowcy, którzy przyjęli Twoje Zlecenie – w zakresie niezbędnym do wykonania Przejazdu (imię, numer telefonu, adres odbioru i adres docelowy, lokalizacja w chwili oczekiwania, uwagi do Zlecenia, metoda płatności, ocena);
    2. Pasażerowi – w zakresie danych Kierowcy i pojazdu, o których mowa w pkt 3 ust. 5, oraz numeru telefonu Kierowcy;
    3. klientowi firmowemu – w zakresie Przejazdów rozliczanych w ramach Konta Firmowego;
    4. operatorowi płatności wybranemu przez Przewoźnika, który przyjął Zlecenie (nazwa operatora jest wskazywana w Aplikacji przy wyborze metody płatności) – jako odrębnemu administratorowi w zakresie realizacji płatności;
    5. organom publicznym – wyłącznie gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  2. Dane powierzamy podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia, w szczególności dostawcom:
    1. usług hostingowych i chmurowych: Hostava sp. z o.o.;
    2. map, wyznaczania tras i geolokalizacji: HERE;
    3. wysyłki SMS: Hostava sp. z o.o.; powiadomień push: Firebase Cloud Messaging (Google);
    4. automatycznego asystenta głosowego i rozpoznawania mowy: Twilio;
    5. wirtualnej kasy fiskalnej: Novitus;
    6. poczty e-mail oraz obsługi IT.
  3. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Co do zasady przetwarzamy dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
  2. Niektórzy dostawcy usług – Google (Firebase Cloud Messaging, powiadomienia push) oraz Twilio (asystent głosowy) – mogą przetwarzać dane poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zgodnie z rozdziałem V RODO. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

6 Jak długo przechowujemy dane

  1. Dane przechowujemy:
    1. dane Konta – do czasu jego usunięcia;
    2. historię Przejazdów i dane rozliczeniowe – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, w zakresie wymaganym przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
    3. nagrania rozmów z asystentem głosowym – przez 7 dni, a w przypadku reklamacji – do czasu jej rozpatrzenia;
    4. dane o lokalizacji Kierowcy i przebiegu trasy – przez 7 dni od Przejazdu, chyba że są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji lub dochodzenia roszczeń;
    5. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
    6. dane z formularza na Stronie – przez 7 dni od ostatniego kontaktu, a jeżeli w tym czasie dojdzie do zawarcia umowy – przez okres jej obowiązywania i rozliczeń;
    7. dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego sprzeciwu, a w przypadku roszczeń – do upływu okresu ich przedawnienia lub zakończenia postępowania.
  2. Po usunięciu Konta możemy przez okres niezbędny do rozliczenia ostatnich Przejazdów, reklamacji i roszczeń przechowywać dane w ograniczonym zakresie.

7 Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

  1. System automatycznie przydziela Zlecenia Kierowcom na podstawie ich dostępności i odległości od miejsca odbioru oraz wylicza przewidywaną cenę i czas przyjazdu na podstawie trasy i Cennika Przewoźnika. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały, w rozumieniu art. 22 RODO.
  2. Blokada Konta, o której mowa w Regulaminie, nie następuje automatycznie – decyzję podejmuje pracownik Spółki.

8 Twoje prawa

  1. Masz prawo do:
    1. dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
    2. sprostowania i uzupełnienia danych (art. 16 RODO);
    3. usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO);
    4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
    5. przenoszenia danych (art. 20 RODO);
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO);
    8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (art. 77 RODO).
  2. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami w sposób wskazany w pkt 9. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość.
  3. Konto i dane z nim związane możesz także usunąć samodzielnie w ustawieniach Aplikacji.

9 Kontakt i Inspektor Ochrony Danych

  1. Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych: e-mail: iod@quick-app.eu lub pisemnie na adres: Inspektor Ochrony Danych, ul. Władysława IV 43, 81-395 Gdynia.
  2. W innych sprawach dotyczących Aplikacji: taxi@quick-app.eu.
  3. W zgłoszeniu prosimy wskazać dane osoby, której dotyczy, opis sprawy oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.

10 Bezpieczeństwo

  1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu, uwierzytelnianie oraz kopie zapasowe. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania poufności.
  2. Każde naruszenie ochrony danych jest dokumentowane. Jeżeli wymagają tego przepisy RODO, zgłaszamy je Prezesowi UODO, a gdy naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw – informujemy także Ciebie.

11 Pliki cookies i podobne technologie

  1. Strona i Aplikacja korzystają wyłącznie z niezbędnych plików cookies i podobnych technologii (np. identyfikatora urządzenia do powiadomień push), które są potrzebne do prawidłowego działania usług, utrzymania sesji i bezpieczeństwa. Na stosowanie niezbędnych plików cookies nie jest wymagana zgoda.
  2. Nie stosujemy analitycznych ani marketingowych plików cookies, narzędzi analitycznych ani pikseli reklamowych. Jeżeli w przyszłości zaczniemy z nich korzystać, będzie to możliwe wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody i zaktualizowaniu niniejszej Polityki.

12 Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, funkcji Aplikacji lub dostawców usług. O istotnych zmianach poinformujemy w Aplikacji lub e-mailem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na Stronie i w Aplikacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO i inne przepisy powszechnie obowiązujące, które w razie rozbieżności mają pierwszeństwo.